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Service: DHL Bonusprogramm-Gutschein für Pakete oder Päckchen einlösen

DHL Bonusprogramm-Gutschein einlösenHeute mal ein kleiner Service-Beitrag von mir: Heute habe ich aus dem DHL-Bonusprogramm einen Gutschein für den kostenlosen Versand eines DHL-Päckchens bekommen. Gleiches gibt es auch für DHL-Pakete. Leider ist in der E-Mail nicht beschrieben, wie man diesen Gutschein einlösen soll. Auch die Hilfeseiten der DHL geben dazu keinen Hinweis.

Entsprechend habe ich heute 15 Minuten verbracht die Stelle zu finden, wo man den Code einlösen kann. Und beim letzten Mal auch. Macht eine halbe Stunde verschenkte Lebenszeit. Damit euch das nicht auch so geht und ich mich beim nächsten Mal wieder daran erinnere, gibt es diese kurze Anleitung, wie man die Gutscheine aus dem DHL-Bonusprogramm für Pakete und Päckchen einlösen kann.

Tpyischerweise würde man auf der Startseite des Versandprozesses auf paket.de oder aber im Warenkorb ein Feld zur Einagbe des Codes suchen. So lösen das die meisten anderen Shops. Doch da findet sich nichts. Die Hilfeseite hilft leider nicht weiter und bei einem Anruf an der Hotline wurde ich gebeten, eine E-Mail zu senden. Antwortzeit bei DHL bei den letzten vergleichbaren Mails war dann doch etliche Tage.

Als ich schon aufgeben wollte ist mein Blick zufällig noch auf die richtige Stelle am Bildschirm gefallen: Direkt neben jedem Produkt im Warenkorb kann man einen dafür passenden Gutschein für ein Päckchen bzw. Paket eingeben. Halte ich Usability-technisch für schwer, denn die meisten Menschen werden die Produkte im Warenkorb nicht mehr anschauen – man weiß ja was man reingelegt hat. Daher habe ich die Funktion auch genau da übersehen.

DHL Bonusprogramm Gutschein einlösen kurz erklärt:

  1. Öffne die Webseite www.paket.de
  2. Ganz unten auf der Startseite kannst du Punkte in einen Gutschein für DHL Pakete und Päckchen umwandeln. Die Zustellung erfolgt per E-Mail und dauert einige Minuten.
  3. Nutze die Zeit und frankiere ganz normal das entsprechende Paket oder Päckchen.
  4. Sobald du den Code per E-Mail erhalten hast, klicke im Warenkorb auf „Coupon einlösen“. (Im Bild ganz rechts unten.)
  5. Gib dort den Code ein, den du per E-Mail erhalten hast.

Warum das nicht in die E-Mail an den Kunden mit beschrieben ist wird mir wohl immer ein Rätsel bleiben…

6 Comments

  1. Erika Bier Erika Bier

    Dieser Seite sei Dank!
    Es ist mir endlich gelungen meine Bonuspunkte bzw. den Gutscheincode zum Bezahlen der Online-Frankierung zu verwenden!
    Auch ich habe einiges an kostbarer Lebenszeit verschwendet, bis ich endlich zum Ziel gekommen bin.
    Die Post will garnicht, dass wir zum Erfolg kommen.
    Aber gemeinsam sind wir stark!
    Vielen Dank

  2. Horst Horst

    Meine Fresse! Hätte ich niemals gefunden. War grad auch verzweifelt am Suchen.
    Vielen Dank Muchacho.

  3. Friederike Friederike

    Danke für den Beitrag! Seid Jahren nutze ich die Onlinefrankierung und die Packstationen. Die Bonuspunkte sind in die Höhe geschnellt, ohne sie je zu nutzen, weil ich einfach nicht rausgefunden habe wie es funktioniert. Jetzt läufts! Großartig!

  4. Don Don

    Hallo zusammen,
    wie seid ihr den an den Gutschein für dasPorto gekommen. Auf der Seite Bonuspunkte ist ja nichts zu finden was man anklicken könnte um einen Code zu bekommen? LG Nicol.

    • Das ist fast genau so gut versteckt: Nach dem Login auf paket.de ganz nach unten scrollen bis zu zum Bonusbereich (mit der Punktetabelle) kommst. Darunter findest du den Punkt „Bonuspunkte einlösen“ wo du deine Prämie wählen kannst.

  5. Jean Poisson Jean Poisson

    Danke – das hätte ich sonst nie gefunden! Ich habe ja schon einiges an grottiger Benutzerführung in Online-Shops gesehen, aber das, was DHL hier für sein Bonusprogramm zusammengefrickelt hat, ist ein heißer Anwärter für die Goldene Himbeere …

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