eCommerce: Vom Kaufabbrecher zum Kunden
Jeder eCommerce-Anbieter kennt das Problem: Die Kunden kommen in den Shop, legen Waren in den Warenkorb und kaufen dann doch nicht. Karsten Büttner führt dieses Verhalten in seinem Artikel Wie Sie im Online-Shopping aus Kaufabbrechern Käufer machen auf die mangelnde Kontaktmöglichkeit zum Shopbetreiber während des Bestellabschluß zurück. Während letzte Fragen bei einem Offline-Kauf direkt von einem persönlichen Gegenüber hinter der Verkaufstheke beantwortet werden, ist das bei Online-Shops in der Regel nicht möglich. Würde man seinen Kunden eine solche Möglichkeit bieten und Ihnen danach den bereits zusammengestellten Warenkorb zum Bestellabschluß wieder anbieten, könnte aus einem Teil der Shopabbrecher ein neuer Kunde werden.
Geschrieben von
Jan Theofel
am 7.12.2004
um 22:39 Uhr
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1 Kommentare
1 | My-Warehouse | 22.11.2006 um 16:53